Toimitus- ja sopimusehdot
Yleistä
Kivalo Design Oy Y-tunnus: 3235398-6; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.11.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut omistusoikeudet
Koko sivuston sisältö, sisältäen muun muassa tekstin, muotoilun, ohjelmiston, valokuvauksen, videot, grafiikan, musiikin, äänen ja valinnan, koordinoinnin, järjestelyt ja niiden parannukset, on suojattu tekijänoikeuslaein, kansainvälisin sopimuksin ja muin teollisin ja tekijänoikeuslaein, ja sen omistaa tai lisensoi Kivalo Design Oy. Kaikki tavaramerkit, palvelumerkit ja tuotenimet ovat Kivalo Design Oy:n omistamia tai lisensioimia. "KIVALO DESIGN" ja Kivalo-logo ovat muiden muassa Kivalo Design Oy:n rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Hinnat ovat ja kaikki maksut suoritetaan euroina (EUR). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Maksupalvelun tarjoajat:
Klarna
Kotimaiset verkkopankit ja luottokortit, Klarna-lasku ja -osamaksu. Lue lisää: www.klarna.com
PayPal
PayPal-palvelun ehdot hyväksyt ottamalla kyseisen palvelun käyttöön. Palveluun toi tutustua tarkemmin heidän verkkosivuillaan https://www.paypal.com/fi/
MobilePay
Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Voit valita toimitustavan tilauksellesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla vaihtoehdoilla.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä. Tilatut tuotteet lähetetään yleisimmin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Jos tuote on tilapäisesti loppu, sen kohdalla on maininta, että tuotetta ei ole saatavilla. Lopullinen toimitusaika riippuu lähetyksen määränpäästä ja postin kuljetusaikatauluista.
Tilaustöinä tehdyillä tuotteilla toimitusaika on 1–3 viikkoa. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Kivalo Design Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Kivalo Design Oy varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote ilmoittamalla siitä Kivalo Design Oy:lle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Terämerkatuissa tuotteissa vaihto-oikeus on ainoastaan voimassa jos tuotteeseen tehty merkkaus on tehty virheellisesti.
Käyttäjällä on oikeus palauttaa tuote jos:
- Tilaus on peruutettu käyttöehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä asiakaspalvelulle sähköpostisoitteeseen kivalo@kivalodesign.com viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta;
- Tuote on käyttämätön,
- Tuote on siinä kunnossa, jossa Käyttäjä sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat mukana pakkauksessa;
- Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa;
Tuote tulee palauttaa mahdollisimman pian tilauksen peruuttamisen jälkeen. Halutessanne palauttaa tuotteen ottakaa ensin yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksenne tarkempia ohjeita. Asiakaspalvelu: kivalo@kivalodesign.com
Palauttaessaan tuotteita Käyttäjä vastaa itse kuljetusriskistä. Kivalo Design Oy kustantaa Käyttäjälle palauttamisesta aiheutuneet postikulut jos lähetys tapahtuu Suomesta.
Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista. Kivalo Design Oy pyrkii korvaamaan viallisen tai virheellisen tuotteen uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiakkaalle hyvitetään hänelle aiheutuneet kulut kokonaisuudessaan.
Viallinen tai virheellinen tuote tulee palauttaa Kivalo Design Oy:lle niin pian kuin mahdollista. Lisäksi tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida tarkasti ja asianmukaisilla valokuvilla. Kivalo Design Oy ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa ja viallinen tai virheellinen tuote on palautettu Kivalo Design Oy:lle
Noudattakaa asiakaspalvelun antamia ohjeita kaikissa reklamaatioon liittyvissä asioissa.
Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään pankki- tai luottokorttitilillenne. Hyvitys maksetaan heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautettavan tuotteen. Tämän vuoksi palautuksen tilityksessä saattaa esiintyä viivettä.
Vahingoittuneen tuotteen osalta uuden tuotteen toimittamisen tai rahasuorituksen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on vahingoittunut todennettavasti nimenomaisesti vaaranvastuun ollessa Kivalo Design Oy:lla.
Immateriaalioikeudet
Hyväksyt, että Kivalo Design Oy säilyttää kaikki oikeutensa, etunsa ja intressinsä kaikkiin teollisiin ja tekijänoikeuksiin tuotteissaan.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: kivalo@kivalodesign.com +358 40 669 7257 (Huom! Aukioloaika ma-pe klo 10-16)
Vastuunrajoitus
Kivalo Design Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Tätä sopimusta tulkitaan ja valvotaan Suomen lakien mukaisesti. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jollei erimielisyyksiä voida sopia neuvotteluteitse kolmen viikon kuluessa neuvottelujen aloittamisesta, ratkaistaan ne Rovaniemen käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.
.