Yritys
Onko Kivalo Design Oy suomalainen yritys? Kyllä. Kivalo Design Oy on suomalainen, vuonna 2021 perustettu yritys.
Mitä Kivalo-nimi tarkoittaa? Kivalo on vanha vaarajono Suomen Lapissa. Tarinamme sijoittuu tuon vaarajonon varrelle.
Pääseekö Kivalon tehtaalle vierailemaan? Valitettavasti ei. Tehtaamme on hyvin kompakti ja sen sijainti syrjäinen, joten tällä hetkellä turvallisia vierailuja ei ole mahdollista järjestää.
Kuinka otan yhteyttä yritykseenne? Parhaiten meidät tavoittaa osoitteesta kivalo@kivalodesign.com. Meillä on myös sosiaalisen median tilit Instagramissa (@kivalodesign) ja Facebookissa (@kivalodesign).
Verkkokauppa
Mitä maksutapoja hyväksytte? Hyväksymme useimmat yleisimmät maksutavat, kuten verkkopankkimaksut, maksukortit (Visa, Mastercard), MobilePayn sekä lasku- ja osamaksupalvelut.
Voinko muokata tilaustani jälkikäteen? Jos huomaat tilauksessasi virheen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen kivalo@kivalodesign.com. Pyrimme auttamaan, mikäli tilausta ei ole vielä käsitelty.
Voinko tehdä tilauksen lahjaksi? Kyllä! Tilauksen voi lähettää suoraan lahjansaajalle. Voit lisätä tilaukseen myös lyhyen viestin, joka toimitetaan pakkauksessa. Lahjapakkaukset ovat saatavilla valituissa tuotteissa. Ttarkista tuotekohtaiset tiedot verkkokaupasta.
Mistä löydän verkkokaupan toimitusehdot? Toimitusehdot löytyvät verkkokaupan alapalkin linkistä.
Mikä on verkkokaupasta tehdyn tilauksen toimitusaika? Toimitusaika on 1–3 vuorokautta. Huomioittehan, että emme voi vaikuttaa kuljetusyhtiöiden (kuten Postin) logistisiin aikatauluihin.
Kuinka pitkä palautusoikeus verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on? Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Halutessasi voit tutustua toimitusehtoihin tarkemmin verkkokaupan alapalkin linkistä.
Tuotteet ja materiaalit
Missä Kivalo Designin tuotteet valmistetaan? Kivalo-tuotteet valmistetaan lähtökohtaisesti Rovaniemellä, Suomen Lapissa. Mikäli käytämme alihankintaa, pyrimme käyttämään suomalaista palvelua.
Mistä maasta Kivalo-tuotteiden materiaalit tulevat? Käyttämämme materiaali on pääasiassa suomalaista. Aina tämä ei toki ole mahdollista – mikäli suomalaista materiaalia ei ole saatavilla, pyrimme käyttämään suomalaista alihankintaa.
Mitä ovat tyypilliset Kivalo-tuotteiden materiaalit? Tuotteidemme tyypillisiä valmistusmateriaaleja ovat laadukkaat puumateriaalit, kuten suomalainen koivu sekä koivuvaneri. Koivuvanerista merkittävä osa on sertifioitua (PEFC & FSC). Puumateriaalit käsittelemme pääasiassa suojaavilla ja turvallisilla öljy- sekä värivahoilla. Tuotteen niin vaatiessa käytämme myös muita materiaaleja, kuten hiiliterästä, nahkaa tai puuvillaa.
Kuinka huollan Kivalo-leikkuulautaa? Leikkuulauta on öljytty parafiiniöljyllä, joten sen ylläpito on helppoa. Mikäli leikkuulauta pääsee kuivumaan, sitä voi öljytä itse parafiiniöljyllä tai vastaavalla elintarviketurvallisella öljyllä. Muistathan, että paras tapa huolehtia puisesta leikkuulaudasta on pestä se käsin!
Kuka suunnittelee Kivalon tuotteet? Suunnittelemme Kivalo-tuotteet lähtökohtaisesti itse. Poikkeuksia voi olla – mikäli tuotteella on varsinainen pääsuunnittelija, mainitsemme hänet kyseisen tuotteen tiedoissa verkkokaupassamme.
Medialle
Kuinka saan käyttööni Kivalo Designin logon tai muuta materiaalia? Logon, kuvituskuvia tai tietoa yrityksestä saatte parhaiten osoitteesta kivalo@kivalodesign.com